F.A.Q.
Pertanyaan yang sering diajukan :
Bagaimana cara kerjanya ?
Cara berikut penjelasan menggunakan RekBer dapat dilihat di halaman Prosedur
Apa keuntungan bagi pembeli?
RekBer yang mengawal progress transaksi online Anda. Penjual tidak akan menerima pembayaran sebelum barang diterima dan dinyatakan berstatus “OK” oleh buyer.
Apa keuntungan bagi penjual ?
Bekerja sama dengan RekBer adalah tempat memulai yang tepat untuk Anda, terutama untuk penjual baru, karena terkadang sangat sulit meraih kepercayaan pembeli
Berapakah biayanya ?
Silakan ke halaman Fee RekBer. Fee ini dapat ditanggung oleh pembeli atau penjual, dapat juga ditanggung kedua belah pihak, tentunya setelah ada kesepakatan diantara dua pihak tersebut.
Barang apa saja yang boleh ditransaksikan di RekBer?
Mulai dari software, domain, console game, hardware komputer, handphone, PDA, iPod, sepatu, baju, dll. Selama barang tersebut tidak melanggar undang-undang yang berlaku di Republik Indonesia dan di daerah masing-masing.
Kapan penjual menerima pembayarannya ?
Apabila barang telah diterima dan dinyatakan berstatus “OK” oleh pembeli
Berapa lama biasanya proses ini berlangsung ?
Tergantung dari cepat tidaknya progress dan respon yang dilakukan oleh pembeli maupun penjual. Untuk proses transfer dana ke penjual maksimal 1×24 jam setelah pembeli mengkonfirmasi status bahwa transaksi telah “OK”
Bagaimana jika pembeli tidak mengkonfirmasi jika barang sudah diterima ?
RekBer memberikan tenggat waktu maksimal 3 hari kerja sejak barang sudah diterima menurut statement dari kurir. Jika tidak ada konfirmasi dari pihak pembeli, maka RekBer akan melakukan pembayaran ke penjual, dengan catatan terlebih dulu mengecek ke jasa kurir yang digunakan pada saat pengiriman. Yang jelas, kami tidak ingin berlama-lama memegang dana pembeli
Bagaimana jika penjual mengirimkan barang tetapi isinya tidak ada?
RekBer tidak dapat menjamin bahwa keadaan tersebut tidak akan terjadi. Untuk itu, seperti yang tertuang di halaman Ketentuan, pembeli wajib membuka paket di depan kurir logistik agar ada minimal 2 saksi. Jika hal tersebut terjadi, maka RekBer akan menjadi penengah dan tetap menahan dana tersebut sampai ada kesepakatan dari kedua belah pihak. Pada prinsipnya, RekBer menjaga transaksi seadil-adilnya. Seluruh persetujuan (seperti biaya fee, bagaimana jika barang tidak cocok, apa saja yang diberikan, dsb) harus sudah disepakati terlebih dahulu sebelum transaksi dimulai agar proses jual-beli dapat berjalan lancar. Mohon pelajari dengan seksama halaman Ketentuan.
Siapa yang harus membayar ongkos kirim ?
Hal ini wajib dibicarakan terlebih dahulu antara pembeli dan penjual. Fasilitas RekBer hanya dapat dilakukan jika kedua belah pihak telah setuju mengenai Ketentuan yang berlaku di RekBer
Bagaimana jika barang tidak dikirim tetapi penjual “mengkonfirmasi” bahwa barang telah dikirim ?
RekBer akan menghubungi penjual untuk meminta bukti pengiriman. Jika dalam waktu 3 hari kerja sejak penerimaan dana oleh RekBer tidak ada kabar berita, RekBer akan mengembalikan dana pembeli, setelah dipotong fee.
Bagaimana jika barang tidak sesuai perjanjian ?
Untuk itulah pentingnya pembeli dan penjual saling memberikan informasi yang akurat dan benar. Sangat disarankan untuk menulis hal-hal yang disepakati di situs/thread kaskus.
Apakah pembeli dapat menolak barang ini ?
Barang dapat ditolak jika barang tidak dalam keadaan yang sudah dijanjikan oleh penjual. Dana akan dikembalikan setelah dipotong fee kepada buyer, setelah ada konfirmasi barang diterima kembali oleh penjual (dapat dibuktikan dengan resi ke jasa logistik).
Apakah identitas, alamat, nomor rekening bank (baik pembeli dan penjual) akan diketahui oleh orang lain ?
Tidak. Informasi tersebut hanya digunakan oleh administrator RekBer untuk mengirimkan dananya.
Mengapa di halaman Pemegang Rekber tidak tercantum nama dan nomor rekening Bank?
Selain untuk mencegah pembeli langsung mentransfer dana ke RekBer dan akhirnya mempersulit proses pengecekan, kami juga tidak ingin data-data kami digunakan oleh pihak-pihak yang tidak berkepentingan. Jika Anda menggunakan jasa kami, nama dan nomor rekening tersebut akan kami beritahukan dengan sendirinya
Kemana saya sebagai pembeli harus mentransfer dananya?
Pembayaran dilakukan ke nomor rekening yang akan diberikan oleh pemilik RekBer yang telah ditunjuk dalam memfasilitasi transaksi anda. Mohon perhatikan dengan seksama nama, nomor rekening bank, nomor telepon, email / Yahoo! Messenger yang tertera di halaman Pemegang RekBer. Jangan mentransfer dahulu sampai ada konfirmasi dari pemilik RekBer yang ditunjuk. Waspadalah terhadap pihak-pihak yang mengatasnamakan RekBer.
Siapa yang bertanggung jawab jika barang rusak di perjalanan ?
Sebelum barang diterima oleh pembeli maka tanggung jawab ada pada penjual, ada baiknya pengiriman dilindungi oleh asuransi. Paket yang telah diasuransikan akan menjadi tanggung jawab jasa logistik. RekBer sangat menyarankan untuk mengasuransikan barang berharga yang Anda transaksikan. Rata-rata besaran asuransi adalah 0,2% dari nilai barang, ditambah biaya administrasi. Mohon hubungi jasa logistik yang akan Anda pakai
Apakah saya bisa menggunakan RekBer jika bukan member Kaskus?
Bisa. Selama ada link barang yang dijual untuk bukti transaksi
Apakah saya bisa membatalkan transaksi ?
Bisa. Sebelum barang dikirim oleh penjual, transaksi bisa dibatalkan. Harap konfirmasikan dulu kepada penjual, jika penjual sudah konfirmasi OK mengenai pembatalan ke RekBer maka seluruh dana akan dikembalikan setelah dipotong fee. Pembatalan ini memerlukan persetujuan kedua belah pihak.
Bagaimana prosedur pembatalan transaksi ?
Prosedur untuk pembatalan transaksi apabila barang tidak sesuai dengan kesepakatan maka yang pertama dilakukan adalah konfirmasi ke RekBer dan pihak penjual, apabila tidak bisa dinegosiasikan masalah tersebut maka barang bisa direturn ke penjual, setelah penjual menerima kembali barangnya maka dana yang dititipkan ke RekBer dapat dikembalikan dengan dikurangi fee.
Apakah RekBer dapat memfasilitasi pembelian luar negeri / mata uang asing ?
Untuk saat ini tidak. Transaksi hanya dapat dilakukan dengan mata uang Rupiah dan rekening bank yang terdaftar pada Bank Indonesia
Saya masih ada pertanyaan lain yang tidak tercantum disini
Silakan isi form di halaman Hubungi Kami
Powered by FireStats
apakah nominal transaksi sudah termasuk biaya ongkos kirim atau hanya harga jual barang???
fee dikenakan terhadap keseluruhan transaksi, misalnya harga barang + ongkir + asuransi dll
Apakah saya bisa menggunakan RekBer jika bukan member Kaskus dan barang yang dijual tidak ada linknya ?
bisa saja, selama terdapat contact person pembeli dan penjual. untuk kemudahan transaksi dan pencatatan, akan lebih baik jika barang yang ditransaksikan diiklankan di tempat yang tidak terlalu sulit prosedurnya
kalau ada kejadian, misalnya udah sama-sama deal. uang sdh di transfer ke rekber trus barang tdk dikirim. lalu si penjual menghilang / tdk bisa dihubungi. berarti uang tertahan di rekber. apakah uang bisa kembali ke yang berhak ?
@th3kyubi
jika tidak ada kabar dari penjual minimal 2×24 jam, dana akan dikembalikan ke pembeli
Apa yg terjadi kalo pembeli ngotot barangnya nggak sesuai yg dijual dan penjual ngotot barangnya udah sesuai yg dijual? Atau ekstrimnya, pembeli ngotot dia cuma terima chargernya doang sedang penjual ngotot udah kirim HP dan chargernya?
@Yonatan
yang pertama alangkah baiknya jika penjual memfoto barang yg dijual, kemudia meminta saksi dari pihak logistik dengan cara memerika isi paket (beberapa logistik memberlakukan wajib periksa untuk barang-barang berharga yang diasuransikan). hal ini dilakukan untuk mencegah penjual jahil yang mengirim barang tidak sesuai yang dijanjikan
yang kedua, pembeli wajib membuka paket pada saat diterima di depan kurir yang mengantar, sehingga minimal ada 2 saksi. hal ini untuk mencegah pembeli yang jahil yang mengatakan paket tidak sesuai isi
Bisakah rekeningbersama menerima pembayaran kartu kredit?
Bila saya melihat barang yang akan d beli dari form lain, apa bisa menggunaka jasa rekber kaskus?
apakah ada kasus dimana penjual sudah mengirimkan barang kepada pembeli, kemudian ternyata pembeli berbohong dan mengatakan bahwa barang belum sampai dan minta uang dikembalikan?
bagaimana tindakan pihak rekber dalam hal ini?
@ubay dilah
kami menerima semua transaksi based on online transaction, tidak terbatas pada satu forum tertentu
@bro huhui^^
tidak pernah ada kasus seperti itu bro, intinya : untuk refund atau return HARUS ADA konfirmasi dari kedua belah pihak, tidak bisa hanya dari sisi seller saja maupun buyer saja
@Dwi Setiyadi
untuk sementara kami belum dapat memproses transaksi melalui credit card
perlu memeriksa:)