F.A.Q.
Pertanyaan yang sering diajukan :
Bagaimana cara kerjanya ?
Penjelasan cara menggunakan RekBer dapat dilihat di halaman Prosedur
Apa keuntungan bagi pembeli?
RekBer yang mengawal progress transaksi online Anda. Penjual tidak akan menerima pembayaran sebelum barang diterima dan dinyatakan berstatus “OK” oleh buyer.
Apa keuntungan bagi penjual ?
Bekerja sama dengan RekBer adalah awal yang tepat bagi Anda, terutama untuk penjual baru, karena terkadang sangat sulit meraih kepercayaan pembeli
Berapakah biayanya ?
Silakan ke halaman Fee RekBer. Fee ini dapat ditanggung oleh pembeli atau penjual, dapat juga ditanggung kedua belah pihak, tentunya setelah ada kesepakatan antara pembeli dan penjual.
Barang apa saja yang boleh ditransaksikan di RekBer?
Mulai dari software, domain, console game, hardware komputer, handphone, Blackberry, iPad, sepatu, baju, dll. Selama barang tersebut tidak melanggar undang-undang yang berlaku di Republik Indonesia dan di daerah masing-masing.
Kapan penjual menerima pembayarannya ?
Apabila barang telah diterima dan dinyatakan berstatus “OK” oleh pembeli
Berapa lama biasanya proses ini berlangsung ?
Tergantung dari cepat tidaknya progress dan respon yang dilakukan oleh pembeli maupun penjual. Untuk proses transfer dana ke penjual maksimal 1×24 jam setelah pembeli mengkonfirmasi status bahwa transaksi telah “OK”
Bagaimana jika pembeli tidak mengkonfirmasi jika barang sudah diterima ?
RekBer memberikan tenggat waktu maksimal 3 hari kerja sejak barang sudah diterima menurut statement dari kurir. Jika tidak ada konfirmasi dari pihak pembeli, maka RekBer akan melakukan pembayaran ke penjual, dengan catatan terlebih dulu mengecek ke jasa kurir yang digunakan pada saat pengiriman. Yang jelas, kami tidak ingin berlama-lama memegang dana pembeli.
Bagaimana jika penjual mengirimkan barang tetapi isinya tidak ada?
RekBer tidak dapat menjamin bahwa keadaan tersebut tidak akan terjadi. Untuk itu, seperti yang tertuang di halaman Ketentuan, pembeli wajib membuka paket di depan kurir logistik agar ada minimal 2 saksi. Jika hal tersebut tetap terjadi, maka RekBer akan menjadi penengah dan tetap menahan dana tersebut sampai ada kesepakatan dari kedua belah pihak. Pada prinsipnya, RekBer menjaga transaksi seadil-adilnya. Seluruh persetujuan (seperti biaya fee, bagaimana jika barang tidak cocok, apa saja yang diberikan, dsb) harus sudah disepakati terlebih dahulu sebelum transaksi dimulai agar proses jual-beli dapat berjalan lancar. Mohon pelajari dengan seksama halaman Ketentuan.
NB: Akan lebih mudah apabila barang yang diasuransikan, dibuka di depan kurir logisitik yang bersangkutan. Sehingga bila barang hilang/ dos kosong, bisa langsung diklaim ke pihak asuransinya dengan saksi yakni sang kurir.
Siapa yang harus membayar ongkos kirim ?
Hal ini wajib dibicarakan terlebih dahulu antara pembeli dan penjual. Fasilitas RekBer hanya dapat dilakukan jika kedua belah pihak telah setuju mengenai Ketentuan yang berlaku di RekBer
Bagaimana jika barang tidak dikirim tetapi penjual “mengkonfirmasi” bahwa barang telah dikirim ?
RekBer akan menghubungi penjual untuk meminta bukti pengiriman. Jika dalam waktu 3 hari kerja sejak penerimaan dana oleh RekBer tidak ada kabar berita, RekBer akan mengembalikan dana pembeli, setelah dipotong fee.
Bagaimana jika barang tidak sesuai perjanjian ?
Untuk itulah pentingnya pembeli dan penjual saling memberikan informasi yang akurat dan benar. Sangat disarankan untuk menulis hal-hal yang disepakati di situs/thread kaskus.
Apakah pembeli dapat menolak barang ini ?
Barang dapat ditolak jika barang tidak dalam keadaan yang sudah dijanjikan oleh penjual. Dana akan dikembalikan setelah dipotong fee kepada buyer, setelah ada konfirmasi barang diterima kembali oleh penjual (dapat dibuktikan dengan resi ke jasa logistik). Barang tidak dapat dikembalikan, apabila pembeli merasa warna tidak cocok, terlalu kecil, atau tiba-tiba butuh uang sehingga membatalkan transaksi secara sepihak.
Apakah identitas, alamat, nomor rekening bank (baik pembeli dan penjual) akan diketahui oleh orang lain ?
Tidak. Informasi tersebut hanya digunakan oleh administrator RekBer untuk mengirimkan dananya.
Mengapa di halaman Pemegang Rekber tidak tercantum nomor rekening Bank secara lengkap?
Selain untuk mencegah pembeli langsung mentransfer dana ke RekBer dan akhirnya mempersulit proses pengecekan, kami juga tidak ingin data-data kami digunakan oleh pihak-pihak yang tidak berkepentingan. Jika Anda menggunakan jasa kami, nomor rekening lengkap akan kami beritahukan dengan sendirinya
Kemana saya sebagai pembeli harus mentransfer dananya?
Pembayaran dilakukan ke nomor rekening yang akan diberikan oleh pemilik RekBer yang telah ditunjuk dalam memfasilitasi transaksi anda. Mohon perhatikan dengan seksama nama, nomor rekening bank, nomor telepon, email / Yahoo! Messenger yang tertera di halaman Crew RekBer. Jangan mentransfer dahulu sampai ada konfirmasi dari pemilik RekBer yang ditunjuk. Waspadalah terhadap pihak-pihak yang mengatasnamakan RekBer.
Siapa yang bertanggung jawab jika barang rusak di perjalanan ?
Sebelum barang diterima oleh pembeli maka tanggung jawab ada pada penjual, ada baiknya pengiriman dilindungi oleh asuransi. Paket yang telah diasuransikan akan menjadi tanggung jawab jasa logistik. RekBer sangat menyarankan untuk mengasuransikan barang berharga yang Anda transaksikan. Rata-rata besaran asuransi adalah 0,2% dari nilai barang, ditambah biaya administrasi. Mohon hubungi jasa logistik yang akan Anda pakai
Apakah saya bisa menggunakan RekBer jika bukan member Kaskus?
Bisa. Selama ada link barang yang dijual untuk bukti transaksi
Apakah saya bisa membatalkan transaksi ?
Bisa. Sebelum barang dikirim oleh penjual, transaksi bisa dibatalkan. Harap konfirmasikan dulu kepada penjual, jika penjual sudah konfirmasi OK mengenai pembatalan ke RekBer maka seluruh dana akan dikembalikan setelah dipotong fee. Pembatalan ini memerlukan persetujuan kedua belah pihak.
Bagaimana prosedur pembatalan transaksi ?
Prosedur untuk pembatalan transaksi apabila barang tidak sesuai dengan kesepakatan maka yang pertama dilakukan adalah konfirmasi ke RekBer dan pihak penjual, apabila tidak bisa dinegosiasikan masalah tersebut maka barang bisa direturn ke penjual, setelah penjual menerima kembali barangnya maka dana yang dititipkan ke RekBer dapat dikembalikan dengan dikurangi fee.
Apakah RekBer dapat memfasilitasi pembelian luar negeri / mata uang asing ?
Untuk saat ini tidak. Transaksi hanya dapat dilakukan dengan mata uang Rupiah dan rekening bank yang terdaftar pada Bank Indonesia
Saya masih ada pertanyaan lain yang tidak tercantum disini
Silakan isi form di halaman Hubungi Kami
Powered by FireStats
apakah nominal transaksi sudah termasuk biaya ongkos kirim atau hanya harga jual barang???
fee dikenakan terhadap keseluruhan transaksi, misalnya harga barang + ongkir + asuransi dll
Apakah saya bisa menggunakan RekBer jika bukan member Kaskus dan barang yang dijual tidak ada linknya ?
bisa saja, selama terdapat contact person pembeli dan penjual. untuk kemudahan transaksi dan pencatatan, akan lebih baik jika barang yang ditransaksikan diiklankan di tempat yang tidak terlalu sulit prosedurnya
kalau ada kejadian, misalnya udah sama-sama deal. uang sdh di transfer ke rekber trus barang tdk dikirim. lalu si penjual menghilang / tdk bisa dihubungi. berarti uang tertahan di rekber. apakah uang bisa kembali ke yang berhak ?
@th3kyubi
jika tidak ada kabar dari penjual minimal 2×24 jam, dana akan dikembalikan ke pembeli
Apa yg terjadi kalo pembeli ngotot barangnya nggak sesuai yg dijual dan penjual ngotot barangnya udah sesuai yg dijual? Atau ekstrimnya, pembeli ngotot dia cuma terima chargernya doang sedang penjual ngotot udah kirim HP dan chargernya?
@Yonatan
yang pertama alangkah baiknya jika penjual memfoto barang yg dijual, kemudia meminta saksi dari pihak logistik dengan cara memerika isi paket (beberapa logistik memberlakukan wajib periksa untuk barang-barang berharga yang diasuransikan). hal ini dilakukan untuk mencegah penjual jahil yang mengirim barang tidak sesuai yang dijanjikan
yang kedua, pembeli wajib membuka paket pada saat diterima di depan kurir yang mengantar, sehingga minimal ada 2 saksi. hal ini untuk mencegah pembeli yang jahil yang mengatakan paket tidak sesuai isi
Bisakah rekeningbersama menerima pembayaran kartu kredit?
Bila saya melihat barang yang akan d beli dari form lain, apa bisa menggunaka jasa rekber kaskus?
apakah ada kasus dimana penjual sudah mengirimkan barang kepada pembeli, kemudian ternyata pembeli berbohong dan mengatakan bahwa barang belum sampai dan minta uang dikembalikan?
bagaimana tindakan pihak rekber dalam hal ini?
@ubay dilah
kami menerima semua transaksi based on online transaction, tidak terbatas pada satu forum tertentu
@bro huhui^^
tidak pernah ada kasus seperti itu bro, intinya : untuk refund atau return HARUS ADA konfirmasi dari kedua belah pihak, tidak bisa hanya dari sisi seller saja maupun buyer saja
@Dwi Setiyadi
untuk sementara kami belum dapat memproses transaksi melalui credit card
perlu memeriksa:)
Apa secara singkatnya, pembeli mengirim uang ke rekber, setelah barang ok di pembeli, uang baru d transfer dari rekber ke penjual?
Jika mana,barang sudah dkirimkan pada pembali sesuai dengan apa adanya,dan sang pembeli berkata tidak sesuai dengan adanya..
Contohnya : Mengatakan bahwa barang yg dkirimkan ada kerusakan ataupun jumlahnya tidak seusai kepada pihak Rekber.Nah itu bagaimana proses selanjutnya jika terjadi masalah seperti itu??
saya punya lapak di kaskus tapi saya masih newbie… biasanya melayani COD… tapi saya ingin mengembangkan usaha saya… kebanyakan meminta rekber…. tapi saya belum terlalu yakin keamanannya…. karena menurut teman saya yang pernah berjualan di kaskus… rekber menguntungkan bagi pembeli karena sangat2 terjamin keamanannya… tetapi bikin penjual was2… apakah pembeli akan jujur 100%… saya masih mempelajari rekber ini mohon tutorialnya ^_^…
salam kaskuser
kalo untuk pembayaran fee gimana? apa ditransfer bersamaan pada saat pembayaran barang?
bos mau tanya, kl misalkan buyer g cocok n setuju utk mengembalikan barang ke penjual, tp si penjual terimanya g sesuai dgn barang yg penjual kirim bagaimana? apakah dana pembeli bs dithan? sampai ada penyelesaian.
thanks
jika fee dibayar oleh buyer maka fee digabung dengan nominal transaksi dan ditransfer bersamaan
Sangat membantu nih.
Rekan-rekan amatir radio yg bertransaksi di bekascom byk yg tertipu oleh seller fiktif.
Thanks
Sptnya pertanyaan bajuri patut di evaluasi lbh lnjut, agar posisi seller jg tdk dirugikan. thx
Untuk sis sasha_cj
saya
sudah transfer ke rekening BCA 450 1414 861 atas nama Patricia T Wanara
tanggal 29 Juni 2010 09:51:17 WITA
jumlah transaksi Rp. 1.050.000
fee Rekber : Rp. 10.000,-
Total transfer : Rp 1.060.000
keterangan : untuk pembelian Handphone Soner X10 Replika Black
buyer : waone777
HP : 081998272777
seller : zu2601
HP : 07787007555 / 085668320000
link jualan : http://www.kaskus.us/showpost.php?p=205715105&postcount=186
mohon untuk dicek dan diproses ke seller agar barang dapat segera dikirim …..
thx.
Waone777
mas admin gimana kalo jual beli dimana sang penjual di kaskus di banned??? penjelasan se jelas jelasnya,
di baned bukan dagangannya jelek tapi karena asa yang suka atau katanya melanggar undang undang .matur thenk you
Halo… gimana kalo penjual itu tidak memberikan no hpnya n bagaimana cara rekber untuk konfirmasi ke penjual… soalnya sellernya tidak ada hp?
thx
misalnya barang yg dikirim kosong,lalu dibuka didepan kurir jadi gmn prosedur penyelesaiinya?
bagaimana kalo si penjual sudah mengirimkan barang tetapi, pembeli belum menerima barang dan si penjual ngotot klo barang sudah dikirim dan memiliki bukti pengiriman barang.
Apa rekber sudah melayani pembayaran memakai paypal?
Sorry mau tanya, kalo seandainya penjual sudah mengirimkan barang, lalu pembeli telah menerima barangnya…akan tetapi pembeli mengkonfirmasi ke rekber kalau barangnya tidak di terima dan pembeli meminta dananya kembali ke rekber (walaupun sebenarnya barang sudah diterima), apakah akan bs terjadi hal yg demikian…!!!
selain penjual dan pembeli, pemegang rekber sendiri bisa dipercaya ga?…takutnya malah pemegang rekbernya sendiri nanti bermasalah
kalo pembayaran dengan paypal gimana bos ? apa sudah bisa ?
Kalo barang ga sesuai trz dibalikin lg ke seller,,truz yg ganti uang kirim sypa coba???,,
gan mau make rekber mulainya dari mana nh?
maklum newbie
gan, kalau jual beli yang d facebook bisa pake jasa rekber juga ga ??
mw rekber gimana nih caranya ??
Apakah pembeli dapat menolak barang ini ?
Barang dapat ditolak jika barang tidak dalam keadaan yang sudah dijanjikan oleh penjual…
*Bagaimana jika sang pembeli yg mengakali keadaan barang?*
saya tertarik dgn rekber apakah barang yng berupa makanan rinGan hasil ukm bisa dijual dgn dipasilitasi rekbr ?
saya
sudah transfer ke rekening BRI 207101000671505 atas nama Chandra Tri Hendar K
tanggal 04 Februari 2011 13:31:01 WITA
fee Rekber : Rp. 10.000,-
Total transfer : Rp 1.200.000
keterangan : untuk pembelian Epad android 1.6
buyer : adit
HP : 083899399500
seller : atmojo
HP : 085878590658
link jualan : http://perangkat-keras-komputer.tokobagus.com/notebook-mini-netbook-umpc/epad-android-1-6–1391925.html
mohon untuk dicek dan diproses ke seller agar barang dapat segera dikirim..
thx.
rekber cuma bisa buat kaskus doang ya? buat di web lain gak bisa? misalnya di multiply kan juga ada fjb kayak kaskus. thanks.
pembelian tdk jadi karena barang blm ada
buyer : adit
HP : 083899399500
seller : atmojo
HP : 085878590658
link jualan : http://perangkat-keras-komputer.tokobagus.com/notebook-mini-netbook-umpc/epad-android-1-6–1391925.html
tolong uang transfer balik ke seller krn barang tdk jd beli..thx.
@BUDI CS
iya ne.
gw jga gk ngerti.gmana caranya rekber
Pertanyaan sy agak berbeda.. Pemilik rekber kan perorangan maka ada kemungkinan jg dia mempermainkan seller maupun buyer,, mungkin jg bisa diajak kerjasama satu pihak.. Untuk mengetahui aman atau tidak nya transaksi ini bgmn…????
saya sudah transfer ke rekening BRI 207101000671505 atas nama Chandra Tri Hendar K
tanggal 18 Maret 2011
fee Rekber : Rp. 10.000,-
Total transfer : Rp 1.935.000
keterangan : untuk pembelian Samsung Galaxy 551
buyer : Yohanes
HP : 02292921404
seller : gizell
HP : 08987531994
mohon untuk dicek dan diproses ke seller agar barang dapat segera dikirim..
thx.
misi min,mo tanya,ane seller nih.Gimana Seller bisa tau klo dana dari buyer udah ditransfer ke pemegang rekber…….?satu lg apakah klo mo rekber harus register/punya ID rekber….?mohon Infony mimin.Thanks
bantu jawab ya
1. seller akan dikonfirmasi oleh crew RekBer yang ditunjuk, biasanya melalui posting di thread kaskus, posting di thread jual beli seller, PM di inbox kaskus, dan SMS
2. tidak perlu, silakan kontak crew kami untuk menggunakan RekBer
terima kasih
Dear RekBer,
Kalo saya mau gunakan jasa ini tapi pembelian barangnya di iklankan di FB bisa gak?
Sip, informasinya mencerahkan. siap pakai rekber….
Saya hrs menghubungi siapa kalo mau pake jasa ini?thx.
Is it works..? How many people who used this system…?